Une question avant de souscrire ?
Cet espace vous permet de retrouver les questions les plus fréquemment posées à notre équipe. Si vous avez une interrogation ou une question à laquelle nous ne répondons pas correctement, n’hésitez pas à nous contacter.
Le réseau public s’applique-t-il à toutes les communes ?
Non. Les communes situées en zone privée (déploiement par l’opérateur Orange) ne relèvent pas du réseau public. Il est possible de vérifier son éligibilité sur https://eligibilite-ftth.berryfibreoptique.fr/
Quelle est la différence entre zone publique et zone privée ?
La zone publique est financée par les collectivités et exploitée dans le cadre d’une délégation de service public.
La zone privée est entièrement déployée par l’opérateur Orange, sous sa responsabilité.
Qui fait quoi entre Berry Numérique et Berry Fibre Optique ?
Berry Numérique est l’établissement public propriétaire du réseau fibre en zone rurale.
Berry Fibre Optique est le délégataire de service public. Il construit, entretien, exploite et commercialise la fibre auprès des opérateurs télécoms.
Pourquoi certains logements sont-ils éligibles mais non raccordés ?
L’éligibilité signifie que la fibre passe à proximité du logement ou local. Le raccordement nécessite ensuite une intervention technique après la souscription d’un abonnement à la fibre.
Qu’est-ce qu’un Raccordement de Service Public ?
Il s’agit d’un raccordement au réseau fibre pris en charge par Berry Fibre Optique, le délégataire de service public.
Le Raccordement de Service Public (RSP) permet de préparer l’installation de la fibre avant de souscrire un abonnement auprès d’un opérateur.
Existe-t-il des aides pour les travaux en domaine privé ?
Oui, une aide de l’Etat est disponible (lots 1, 2, 3 d’arrêt du cuivre ADSL) pour accompagner les usagers lorsque des travaux sont nécessaires sur la partie privative (débouchage de gaine, etc.).
Pour plus d’informations : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/numerique-et-cybersecurite/pouvez-vous-beneficier-de-laide-pour-raccorder-votre-logement-la-fibre#
Où choisir mon opérateur ?
Tous les opérateurs nationaux sont présents sur le réseau fibre public.
Une liste des opérateurs commerciaux disponibles sur le réseau public est disponible : https://berryfibreoptique.fr/les-operateurs-partenaires
Que faire si la gaine ou le fourreau est obstrué ?
Lors de la prise d’un abonnement, l’opérateur envoi son technicien de raccordement. En cas de problème, plusieurs cas de figure peuvent se présenter :
- Si le fourreau est bouché en domaine public (dans la rue) : le raccordeur fibre établira un diagnostic et remplira une fiche de blocage. L’opérateur adressera alors cette fiche à Berry Fibre Optique pour qu’il réalise les travaux de débouchage en domaine public.
- Si le fourreau est bouché en domaine privé (chez le particulier) : le raccordeur fibre indiquera l’endroit où se situe le blocage. Il faudra alors que le propriétaire réalise les travaux de débouchage (à sa charge) puis recontacte l’opérateur pour une nouvelle intervention du raccordeur.
Quand le réseau sera-t-il totalement complété ?
Le déploiement de la fibre en zone rurale est terminé. Tous les locaux sont raccordables à la fibre. Certains immédiatement et certains autres excentrés sont raccordables à la demande. Dans ce dernier cas de figure, il suffit de tester son éligibilité et de suivre la démarche : https://eligibilite-ftth.berryfibreoptique.fr/
